Alicent

La envsión permite a los equipos de UX reducir el tiempo que lleva analizar cualquier conversación del cliente de 2 horas a 30 minutos.

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Detalles sobre Alicent
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Detalles sobre Alicent

Envsion es una plataforma de video integral diseñada para ayudar a los equipos orientados al cliente a ahorrar tiempo y compartir efectivamente información clave de las conversaciones de los clientes. La plataforma proporciona una gama de características, que incluyen transcripciones automatizadas, capacidades de búsqueda sólidas, herramientas de colaboración e integración con otras aplicaciones, para optimizar y mejorar el flujo de trabajo de los equipos orientados al cliente.

Características clave:

Envision

Transcripciones automatizadas: Envsion genera automáticamente transcripciones para videos cargados, facilitando una búsqueda y referencia fáciles.
Capacidades de búsqueda potentes: la plataforma ofrece una funcionalidad de búsqueda avanzada, lo que permite a los usuarios encontrar Soundbites, etiquetas u otros criterios específicos dentro de los videos.
Herramientas de colaboración: Envsion permite compartir videos seguros y colaboración entre los miembros del equipo, fomentando el intercambio de conocimiento y el trabajo en equipo.
Integración con aplicaciones de terceros: la plataforma se integra con otras herramientas y aplicaciones para mejorar los flujos de trabajo, enriquecer videos y permitir un intercambio e incrustación sin problemas.
Canales de video organizados: los usuarios pueden organizar y almacenar videos en canales basados en las necesidades del equipo, asegurando una gestión eficiente y acceso a grabaciones de conversación del cliente.
Recorte de videos y compartir: Envsion permite a los usuarios crear videoclips atractivos seleccionando segmentos importantes de la transcripción generada automáticamente, que se puede compartir de forma segura con colegas.
Experiencia de usuario intuitiva: interfaz y características fáciles de usar de Envsion, como transcripción automática y fragmentos de video descargables, mejorar la usabilidad y la conveniencia.

Casos de uso:

Insights del cliente: la envsión ayuda a los equipos orientados al cliente a extraer información valiosa de las conversaciones de los clientes al proporcionar transcripciones y capacidades de búsqueda automatizadas, permitiendo a los equipos identificar aprendizajes y patrones clave.
Capacitación y desarrollo: la plataforma facilita el intercambio de conocimientos y la colaboración entre los miembros del equipo, lo que la convierte en una herramienta ideal para fines de capacitación y desarrollo. Los equipos pueden compartir videoclips y discutir las mejores prácticas, mejorando el rendimiento general y las interacciones del cliente.
Gestión del conocimiento: Envsion sirve como un repositorio centralizado para las grabaciones de conversación del cliente, lo que permite a los equipos organizar y acceder a estos videos fácilmente. Esto promueve la gestión del conocimiento dentro de la organización y apoya las iniciativas de mejora continua.
Colaboración mejorada: las herramientas de colaboración de Envsion permiten a los equipos compartir videos de forma segura y participar en discusiones, fomentando la colaboración y el intercambio de ideas. Esto lleva a un mejor trabajo en equipo y la resolución de problemas colectivos.
Mejora del flujo de trabajo: la integración con aplicaciones de terceros agiliza los flujos de trabajo enriqueciendo videos, expandiendo las capacidades de intercambio y proporcionando funcionalidad de búsqueda en video. Esto mejora la productividad general y la eficiencia de los equipos orientados al cliente.

Envsion es una plataforma de video versátil que permite a los equipos orientados al cliente para ahorrar tiempo, extraer ideas y colaborar de manera efectiva.

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