Walmart y Amazon utilizan inteligencia artificial para transformar el comercio minorista

Walmart y Amazon están utilizando la inteligencia artificial para impulsar la transformación del comercio minorista, brindando nuevas experiencias a los consumidores y mejorando la eficiencia operativa.

empresa analista datos globalesWalmart se centra en la realidad aumentada y la gestión de tiendas mejorada con inteligencia artificial. Al mismo tiempo, Amazon está liderando el desarrollo de sistemas automatizados y de personalización del cliente.

"Walmart y Amazon ya no solo compiten por participación de mercado. Sus estrategias de IA están remodelando todo el ecosistema minorista, desde la experiencia de compra digital y física de Walmart hasta la automatización operativa de Amazon", dijo Kiran Raj, jefe de la práctica de tecnología disruptiva de GlobalData.

El Centro de Inteligencia Disruptor de GlobalData utilizó su herramienta de pronóstico tecnológico para identificar las prioridades estratégicas de estos gigantes minoristas en función de sus solicitudes de patentes.

Walmart ha presentado más de 3.000 patentes relacionadas con la IA, el 20% de las cuales se presentaron en los últimos tres años, lo que indica que sus capacidades de IA se están desarrollando rápidamente. En comparación, Amazon tiene más de 9.000 patentes, la mitad de las cuales se presentaron durante el mismo período, lo que consolida su liderazgo en innovación minorista impulsada por la IA.

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Transformación del comercio minorista impulsada por la inteligencia artificial

Walmart está implementando soluciones impulsadas por IA, como el reconocimiento de productos en la tienda, al tiempo que realiza avances significativos en aplicaciones de RA, como las pruebas virtuales. Los avances de la empresa en almacenes inteligentes y transacciones basadas en imágenes señalan su cambio hacia el comercio minorista totalmente automatizado, mejorando la velocidad y precisión del servicio al cliente.

Amazon destaca por su amplio despliegue de inteligencia artificial en la personalización de clientes y sistemas autónomos. Al aprovechar tecnologías como la virtualización de redes autónomas y la implementación automatizada de VNF, la empresa está avanzando en su infraestructura operativa y trabajando para establecer nuevos estándares en eficiencia de redes y gestión de datos.

El desarrollo de asistentes de voz inteligentes y monitoreo automatizado de tiendas por parte de Walmart subraya su objetivo de brindar una experiencia de compra segura y sin inconvenientes. Mientras tanto, los avances de Amazon en codificación y monitoreo de IA están ampliando los límites de las aplicaciones empresariales de IA y mejorando las capacidades de seguridad.

"Las agresivas estrategias de innovación de Walmart y Amazon no sólo solidifican sus posiciones en el mercado sino que también trazan un plan para el futuro del comercio minorista", explicó Raj.

"A medida que estos dos gigantes continúan superando los límites de la IA minorista, la industria en general puede esperar efectos dominó en la innovación de la cadena de suministro, los programas de fidelización de clientes y la escalabilidad operativa, preparando el escenario para una nueva era de participación del consumidor".

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(Imagen de Marqués Tomás)

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