Polyai

Elevar las conversaciones de los clientes con una plataforma de conversación dirigida por el cliente

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Detalles sobre Polyai

Polyai es una plataforma de conversación dirigida por el cliente de vanguardia adaptada para interacciones a nivel empresarial. Empodera a las empresas para que sus clientes lideren la conversación, lo que resulta en experiencias de clientes sin esfuerzo (CX) a escala. He aquí por qué se destaca Polyai:

Características clave:

Marketing Strategy Generator

Conversaciones dirigidas por el cliente: permiten a los clientes hablar naturalmente, interrumpir y cambiar temas para una interacción más dinámica y atractiva.
Eficiencia de resolución: resuelva más del 50% de las llamadas, proporcionan respuestas inmediatas a las consultas de los clientes y mejoran la eficiencia general.
Soporte multilingüe: implementado en 10 idiomas, asegurando una plataforma de conversación inclusiva a nivel mundial.
Excelencia CX: lograr una puntuación del 85% de satisfacción del cliente (CSAT) en todas las conversaciones de huéspedes del hotel, ofreciendo experiencias de primer nivel.
Generación de ingresos: facilitar $ 7.2 millones en ingresos a través de reservas de habitaciones de hotel, convirtiendo el centro de llamadas en un centro de generación de ingresos.
Contención de llamadas: experimente un aumento de 8x en la contención de llamadas en comparación con los sistemas originales de respuesta de voz interactiva (IVR).

Beneficios:

Aumento de la capacidad: resuelva consultas complejas 24/7 y a escala, mejorando su capacidad sin agregar sobrecarga.
Ganancias de ingresos: responda inmediatamente a todos los contactos, fomentando la participación del cliente, la confianza y la retención.
CX mejorado: Reduzca los tiempos de espera, las interacciones IVR y los errores, lo que resulta en CSAT/NP mejorado y un aumento de la vida útil del cliente (CLV).
Satisfacción del agente: Empoderar a los agentes al reducir la rotación y permitirles concentrarse en un trabajo significativo.
Excelencia operativa: obtenga información procesable de conversaciones reales, identifique problemas, rastree el progreso y aproveche las nuevas oportunidades comerciales.
Líderes empoderados: modernice su pila CX, construya una marca conocida por el servicio al cliente de clase mundial y mejore las métricas al tiempo que mitigan el riesgo.

Polyai transforma los centros de llamadas tradicionales en centros dinámicos generadores de ingresos al priorizar las conversaciones dirigidas por el cliente, la eficiencia operativa y el CX excepcional.

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