Energeticai

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El mejor CRM conversacional impulsado por AI generativo

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Detalles sobre Energeticai

Haptik ayuda a las empresas a administrar el ciclo de vida del cliente con CRM conversacional generativo de IA para optimizar el apoyo, impulsar el marketing y disparar las ventas

Características
Atención al cliente generativa de AI: Haptik ofrece soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana, impulsado por AI generativo. Obtiene información del sitio web basada en consultas de clientes y genera respuestas dinámicas con la integración de API CRM y Web.
Asistente de ventas de IA: El asistente de IA de Haptik facilita el descubrimiento de productos sin problemas y ofrece recomendaciones de compra personalizadas, actuando como asistente de ventas virtual para compradores.
CO-PILOTO DEL AGENTE: Haptik Equips Support Agents con una bandeja de entrada contextual, indicaciones de chat de IA, detalles previos al cliente, detección de intenciones y más para una resolución de consulta eficiente y satisfactoria.
Análisis inteligente: proporciona una visibilidad completa del rendimiento de BOT y agente para identificar y cerrar las brechas en el soporte. Se pueden rastrear métricas como la tasa de finalización de consultas, el puntaje CSAT, el tiempo de manejo de consultas promedio y más.
WhatsApp CRM y gerente de campaña: Haptik permite la creación de campañas atractivas en WhatsApp para involucrar a los usuarios y aumentar las conversiones. También ofrece una inmersión profunda en los KPI de sus campañas de WhatsApp para optimizarlos para un mejor ROI.
Casos de uso

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El CRM conversacional generativo de IA de Haptik ha sido utilizado con éxito por varias compañías en varias industrias:

Retail: Tira, una marca de cuidado personal, utilizó el asistente de IA de Haptik para el descubrimiento de productos conversacionales y las recomendaciones de productos personalizados, mejorando la adquisición.
FinTech: Upstox usó la solución de Haptik para manejar ~ 4m conversaciones y a bordo de más de 220k clientes a través de un chatbot de whatsapp.
Seguro: Kotak Life construyó un chatbot con Haptik para permitir la compra de pólizas en WhatsApp, logrando un puntaje CSAT del 82%.
Salud: Jio Health Hub creó un asistente virtual de WhatsApp con Haptik, lo que llevó a un crecimiento del 21% en usuarios únicos.
Medios y entretenimiento: Disney Hotstar usó el chatbot de Whatsapp de Haptik, lo que resultó en una mejora del 97% en el tiempo de resolución de consultas.
Métricas de éxito

El impacto de Hptik en los números incluye:

Tasa de repetición del 68% en el comercio de whatsapp
Aumento de 3x en los cables generados
Mejora del 125% en NPS
Mejora del 99% en el primer tiempo de respuesta
Asociación

Más de 500 compañías, incluida Paisabazaar, Jio, Paytm se han asociado con Haptik. La compañía tiene más de 10 años de experiencia en IA y ha procesado más de 10b+ interacciones y 10 m transacciones. Tiene una calificación de 4.5/5 en G2.

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