Energeticai

El mejor CRM conversacional impulsado por AI generativo

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Detalles sobre Energeticai

Haptik ayuda a las empresas a administrar el ciclo de vida del cliente con CRM conversacional generativo de IA para optimizar el apoyo, impulsar el marketing y disparar las ventas

Características
Atención al cliente generativa de AI: Haptik ofrece soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana, impulsado por AI generativo. Obtiene información del sitio web basada en consultas de clientes y genera respuestas dinámicas con la integración de API CRM y Web.
Asistente de ventas de IA: El asistente de IA de Haptik facilita el descubrimiento de productos sin problemas y ofrece recomendaciones de compra personalizadas, actuando como asistente de ventas virtual para compradores.
CO-PILOTO DEL AGENTE: Haptik Equips Support Agents con una bandeja de entrada contextual, indicaciones de chat de IA, detalles previos al cliente, detección de intenciones y más para una resolución de consulta eficiente y satisfactoria.
Análisis inteligente: proporciona una visibilidad completa del rendimiento de BOT y agente para identificar y cerrar las brechas en el soporte. Se pueden rastrear métricas como la tasa de finalización de consultas, el puntaje CSAT, el tiempo de manejo de consultas promedio y más.
WhatsApp CRM y gerente de campaña: Haptik permite la creación de campañas atractivas en WhatsApp para involucrar a los usuarios y aumentar las conversiones. También ofrece una inmersión profunda en los KPI de sus campañas de WhatsApp para optimizarlos para un mejor ROI.
Casos de uso

Scribbly

El CRM conversacional generativo de IA de Haptik ha sido utilizado con éxito por varias compañías en varias industrias:

Retail: Tira, una marca de cuidado personal, utilizó el asistente de IA de Haptik para el descubrimiento de productos conversacionales y las recomendaciones de productos personalizados, mejorando la adquisición.
FinTech: Upstox usó la solución de Haptik para manejar ~ 4m conversaciones y a bordo de más de 220k clientes a través de un chatbot de whatsapp.
Seguro: Kotak Life construyó un chatbot con Haptik para permitir la compra de pólizas en WhatsApp, logrando un puntaje CSAT del 82%.
Salud: Jio Health Hub creó un asistente virtual de WhatsApp con Haptik, lo que llevó a un crecimiento del 21% en usuarios únicos.
Medios y entretenimiento: Disney Hotstar usó el chatbot de Whatsapp de Haptik, lo que resultó en una mejora del 97% en el tiempo de resolución de consultas.
Métricas de éxito

El impacto de Hptik en los números incluye:

Tasa de repetición del 68% en el comercio de whatsapp
Aumento de 3x en los cables generados
Mejora del 125% en NPS
Mejora del 99% en el primer tiempo de respuesta
Asociación

Más de 500 compañías, incluida Paisabazaar, Jio, Paytm se han asociado con Haptik. La compañía tiene más de 10 años de experiencia en IA y ha procesado más de 10b+ interacciones y 10 m transacciones. Tiene una calificación de 4.5/5 en G2.