Diffusers

Empodera a las empresas con ideas operativas a través de métricas valiosas, como temas ahorrados y calientes, lo que permite a los equipos identificar y abordar los puntos de dolor del cliente de manera efectiva.

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Detalles sobre Diffusers

Jochem.ai es un poderoso asistente de IA interna especializado en preguntas relacionadas con la atención al cliente. Con su base de conocimiento de administración personal, Jochem.ai proporciona eficientemente respuestas instantáneas para los agentes de servicio al cliente, ahorrando tiempo y minimizando la necesidad de que el equipo lleve a intervenir.

Características clave:

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La base de conocimiento de administración automática: Jochem.ai aprende de respuestas humanas, mejorando continuamente su rendimiento para ofrecer respuestas más precisas con el tiempo.
Cumplimiento de GDPR: Jochem.ai garantiza el pleno cumplimiento de las regulaciones de GDPR, asegurando la seguridad y la privacidad de los datos.
Integración fácil: el asistente de IA se integra perfectamente con sistemas existentes como equipos o holgueros, simplificando la recuperación y gestión del conocimiento.
Respuestas instantáneas para correos electrónicos y chats: Jochem.ai puede proporcionar rápidamente respuestas a los correos electrónicos y chats de los clientes con un solo clic, reduciendo el estrés en el soporte de segunda línea.
Manejo de escalada eficiente: si Jochem.ai se encuentra con una pregunta que no puede responder, inmediatamente la intensifica a un agente senior para su resolución. La IA aprende de estas escaladas para referencia futura.
Gestión del registro de escalada: la plataforma administra eficientemente los registros de escalada, asegurando un proceso suave y organizado para la atención al cliente.
Insights operacionales: Jochem.ai proporciona métricas valiosas, como temas ahorrados y calientes, que ofrecen ideas operativas para optimizar la atención al cliente.
Actualizaciones de la base de conocimiento automático: el asistente de IA mantiene la base de conocimiento actualizado al actualizar automáticamente el contenido existente y sugerir nueva información.

Casos de uso:

Atención al cliente optimizada: Jochem.ai permite respuestas instantáneas y precisas para los agentes de servicio al cliente, reduciendo los tiempos de respuesta y mejorando la satisfacción del cliente.
Manejo de escalada eficiente: el aumento rápido de preguntas desafiantes a los agentes superiores garantiza resoluciones rápidas y efectivas.
Insights operacionales: al proporcionar métricas e ideas, Jochem.ai permite a las empresas optimizar sus procesos de atención al cliente e identificar áreas para mejorar.
GDPR-Compatiant AI: Jochem.ai garantiza la protección de datos y cumple con las regulaciones de GDPR, lo que brinda tranquilidad a las empresas.

Con Jochem.ai, su equipo de atención al cliente gana un invaluable asistente de IA que mejora continuamente, simplifica los procesos de atención al cliente y proporciona información operativa. Abrace el poder de Jochem.ai para elevar sus servicios de atención al cliente y mejorar la satisfacción del cliente.

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