Ai Backdrop

Proporciona a los clientes respuestas rápidas, consistentes y precisas en cualquier aplicación, dispositivo o canal.

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Detalles sobre Ai Backdrop

IBM Watsonx Assistant es una plataforma de inteligencia artificial conversacional diseñada para proporcionar atención al cliente consistente e inteligente. Está diseñado para superar la fricción del apoyo tradicional y ofrecer experiencias excepcionales a las perspectivas, clientes y empleados.

Características clave
Asistencia del agente: aumente sus agentes de servicio al cliente y escala las mejores técnicas, ideas y datos importantes de su equipo en cada interacción en tiempo real.
Inteligencia artificial: un lenguaje natural AI Chatbot que comprende la conversación humana y mejora la experiencia del cliente.
Integraciones: conecte los canales donde sus clientes se involucren con los sistemas, herramientas y procesos que impulsan su negocio sin migrar su pila tecnológica.
Seguridad: proteja la privacidad de los datos de su chatbot y proteja a los clientes contra las vulnerabilidades con escalabilidad y seguridad adicional.
Visual Builder: lanza un chatbot sin habilidades de codificación. Entrena con solo unas pocas preguntas o usa plantillas de chatbot de inmediato.
Voz: Dale a tu voz AI Chatbot una voz clara y amigable. Integre el asistente de IBM Watsonx en el teléfono para mejorar la atención al cliente.
Casos de uso
Servicio al cliente: los poderosos chatbots de servicio al cliente aumentan las ventas con respuestas rápidas y precisas al tiempo que ahorra el presupuesto del centro de contacto.
Recursos humanos: la automatización de recursos humanos puede mejorar la experiencia de los empleados y ahorrar tiempo para todo su personal. Los empleados pueden obtener preguntas respondidas las 24 horas, los 7 días de la semana.
Marketing: el poderoso software de marketing de chatbot de IA ayuda a mejorar las experiencias de los clientes y aumentar la generación de leads con atención al cliente rápido y personalizado.
Industrias

Thinkforce

El asistente de Watsonx se puede utilizar en varias industrias, incluyendo:

Bancario
Gobierno
Cuidado de la salud
Seguro
Minorista
Historias y reseñas de éxito
Un estudio Total Economic Impact ™ de Forrester Consulting 2023, encargado por IBM, mostró un período de recuperación de menos de 6 meses y un ROI del 370% durante tres años. Bradesco automatizó sus respuestas de servicio al cliente con una precisión del 95% utilizando el Asistente de Watsonx, respuesta de 283,000 preguntas mensualmente y continuando aprendiendo de los comentarios de más de 10 millones de interacciones.
IBM fue nombrado líder en el 2023 Gartner Magic Quadrant ™ para plataformas de IA conversacionales empresariales.
Conclusión

El asistente de IBM Watsonx es una herramienta poderosa para las empresas que buscan mejorar el servicio al cliente, las operaciones de recursos humanos y el marketing a través de chatbots con IA. Sus características clave y casos de uso específicos de la industria lo convierten en una solución versátil para empresas de todo tipo.

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